Happy Bien-Être est intervenu à la Résidence Harmonie au Quesnoy pour une formation dédiée à l’anticipation et à la gestion des conflits, à destination des professionnels de l’établissement animée par Eric

Le groupe était composé de profils variés : aides-soignantes, AMP, infirmière, lingère et cuisinière. Cette diversité des fonctions a enrichi les échanges et a nécessité une attention particulière à la qualité de l’écoute et à la prise en compte de chaque point de vue.

La formation a alterné des apports théoriques et des échanges pratiques autour de situations concrètes rencontrées en EHPAD. Plusieurs thématiques ont été abordées, notamment la compréhension des conflits en établissement, les modèles de résolution de conflit et les besoins humains fondamentaux tels que la sécurité, l’appartenance et la reconnaissance.

Les participantes ont pu partager leurs expériences, réfléchir ensemble aux mécanismes en jeu et identifier des leviers pour prévenir les tensions et favoriser des relations professionnelles plus apaisées.

Lors du débriefing final, les salariées ont exprimé une grande satisfaction quant au déroulement de ces deux journées. Certaines redoutaient une formation dense ou fastidieuse, mais ont finalement apprécié l’ambiance détendue, la fluidité des échanges et l’approche concrète proposée.

L’implication du groupe et l’absence de conflits institutionnels majeurs ont permis de travailler cette thématique dans un climat serein, propice à la réflexion et à l’apprentissage collectif.

Cette intervention s’inscrit pleinement dans l’accompagnement proposé par Happy Bien-Être pour renforcer les compétences relationnelles, la cohésion d’équipe et la qualité de vie au travail.