Cette formation vise à doter les participants de compétences nécessaires pour gérer efficacement les conflits en milieu professionnel ou personnel en intégrant les approches innovantes telles que la Programmation Neuro-Linguistiques (PNL), l’analyse transactionnelle, la technique du silence, des accords toltèques et l’écoute active.
Les participants apprendront à transformer les conflits en opportunités de croissance et de compréhension mutuelle.
Règles déontologiques indispensables
Attitude coopérative et Implication des participants / Absence de jugement de valeur / Confidentialité des propos respectée.
Etablissement de formation et de promotion de la qualité de vie au travail.Accompagnements individuels et collectifs dans les domaines du bien-être, de la prévention et de la santé globale.
Gestion des conflits
Durée :
2 jours
Effectif :
8 personnes maximum
Gestion des conflits
Présentation :
Objectifs
Résultats attendus
Contenu
Objectifs
– Analyser le conflit
– Développer la coopération
– Gérer les comportements
– Utiliser le champ des émotions
– Résoudre le conflit
Résultats attendus
-Entraide et cohésion dans le groupe de
professionnels
– Prise de distance face aux situations et
problématiques
– Comprendre et résoudre les conflits
– Savoir transformer les conflits en opportunités
Evaluation
Une synthèse des apports et des ressentis sera faite à la fin de chaque séance. Un questionnaire « à chaud » sur les notions retenues.
Contenu
Intervenant
Alexandra
Déroulé
– Présentation des outils d’écoute (cartes émotions/ besoins de la CNV)
– Auto-diagnostic : mon profil dans la gestion de conflit
– Analyse d’un cas vécu
– Matrice des positions de vie
– Approche des émotions
– Initiation à l’assertivité Méthode pédagogique
Dans un cadre sécurisant où le non-jugement et la confidentialité sont des règles indispensables et acceptées par tous, chaque participant est acteur de son bien-être et responsable de son mieux-être professionnel. Les méthodes PNL et de CNV sont utilisées. Certains professionnels proposent des situations ou des sujets qu’il souhaite analyser ou partager.
L’intervenant favorise l’écoute bienveillante et identifie, grâce à la reformulation, les thématiques à analyser et à questionner. Les situations proposées font l’objet d’une analyse partagée en veillant à identifier les postures de chacun, les ressentis des participants et les enjeux dans l’accompagnement global. Des éléments théoriques permettant la compréhension et la prise de distance seront apportés. Chacun est acteur des échanges et contribue à l’analyse.
L’intervenant fait en sorte que les participants repartent enrichis des échanges.
Méthode
Dans un cadre sécurisant où le non-jugement et la confidentialité sont des règles indispensables et acceptées par tous, chaque participant est acteur de son bien-être et responsable de son mieux-être professionnel. Les méthodes PNL et
de CNV sont utilisées. Certains professionnels proposent des situations ou des sujets qu’il souhaite analyser ou partager. L’intervenant favorise l’écoute bienveillante et identifie, grâce à la reformulation, les thématiques à analyser et à questionner.
Les situations proposées font l’objet d’une analyse partagée en veillant à identifier les postures de chacun, les ressentis des participants et les enjeux dans l’accompagnement global. Des éléments théoriques permettant la compréhension
et la prise de distance seront apportés. Chacun est acteur des échanges et contribue à l’analyse. L’intervenant fait en sorte que les participants repartent enrichis des échanges.